রেফারেন্স

k678 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী

k678-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে এই শর্তাবলীতে সম্মত হওয়া — তাই শুরু করার আগে এটুকু পড়ে নিন। এই শর্তগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং আমাদের সঙ্গে আপনার সম্পর্কের পুরো কাঠামো ঠিক করে; আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতা স্থানীয় আইননির্ভরশর্ত পরিবর্তনে আগে জানানো হবে২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়একটি অ্যাকাউন্ট, একজন ব্যবহারকারী
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
k678 k678 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী
শর্ত নিয়ে প্রশ্ন

শর্তাবলী বিষয়ে সহায়তা পান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলা যায়, ইমেইলে লিখলে বিস্তারিত জানানো হয় — আর আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'সহায়তা' অপশন থেকেও টিকিট খোলা যাবে। শর্ত পরিবর্তনের বিষয়ে আপত্তি থাকলে সেটা আমাদের ইমেইলে জানান।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন। ২৪/৭ পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা শর্ত পরিবর্তনের আপত্তি বা অ্যাকাউন্ট যাচাই নিয়ে ইমেইল করুন — বিস্তারিত উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট টিকিট লগইন করে সহায়তা অপশন থেকে টিকিট খুলুন — আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে সরাসরি যুক্ত থাকে।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য আমরা এনক্রিপ্টেড সংযোগে (SSL) রাখি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে লেনদেন হয়, সেগুলো শুধুমাত্র নিবন্ধিত ওয়ালেটের সঙ্গে মেলানো হয় — বাইরের কোনো নম্বরে তথ্য যায় না। অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখা গেলে আমরা নিজে থেকে আপনাকে জানাই এবং প্রয়োজনে অস্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করি। তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যায়।

SSL সুরক্ষা

সব লেনদেন ও লগইন SSL এনক্রিপ্টেড সংযোগে হয়। আপনার পাসওয়ার্ড বা পেমেন্টের তথ্য সরাসরি আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না।

ওয়ালেট যাচাই

bKash, Nagad বা Rocket নম্বর নিবন্ধনের সময় একবার যাচাই হয়। পরে প্রতিটি উত্তোলনে সেই একই নম্বর মিলিয়ে দেখা হয়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

অস্বাভাবিক লগইন বা একাধিক ডিভাইস থেকে একসাথে প্রবেশের চেষ্টা হলে OTP যাচাই চালু হয় — আপনার অনুমতি ছাড়া কেউ ঢুকতে পারবে না।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও কিছু আইনি তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। কতদিন রাখা হয় তা সহায়তা দলের কাছে জিজ্ঞেস করা যাবে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

নিজের ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। প্রযোজ্য আইনের আওতায় এটি প্রক্রিয়া করা হয়।

পরিবর্তনের নোটিশ

শর্তাবলীতে কোনো বড় পরিবর্তন হলে লগইন স্ক্রিনে বা ইমেইলে জানানো হয়। পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ থাকে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — ২৪/৭ পাওয়া যায়।

না, প্রয়োজন অনুযায়ী শর্তাবলী আপডেট হতে পারে। বড় পরিবর্তন হলে লগইনের সময় আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তিত শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ থাকবে।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের অবস্থানের আইনি পরিস্থিতি সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে অ্যাকাউন্ট খুলুন — এটি সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব।

না। প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই নাম, ফোন নম্বর বা bKash/Nagad/Rocket নম্বরে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে।

না। যে ওয়ালেট দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে, উত্তোলন সেই একই নম্বরে যাবে। এটি শর্তাবলীর অংশ এবং নিরাপত্তার কারণে এই নিয়ম পরিবর্তন করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ প্রক্রিয়া শুরু হবে। বন্ধ করার আগে যে কোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করতে পারবেন — শর্ত পূরণ সাপেক্ষে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কিছু তথ্য আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। নিজের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে হলে সহায়তা দলে ইমেইল করুন — প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়া হবে।

শর্ত লঙ্ঘনের ধরন অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। প্রতারণা বা কারিগরি ত্রুটির সুবিধা নেওয়ার ক্ষেত্রে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকারও আমাদের আছে।

২৪/৭ লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন — সহজ ভাষায় বুঝিয়ে দেওয়া হবে। ইমেইলেও লেখা যাবে, তবে সেখানে উত্তর পেতে একটু বেশি সময় লাগতে পারে।

না, bKash, Nagad ও Rocket — তিনটির ক্ষেত্রেই একই শর্ত প্রযোজ্য। লেনদেন যাচাই, উত্তোলনের নিয়ম এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার নীতি তিনটি ওয়ালেটের জন্যই সমান।

এই পৃষ্ঠাটিই শর্তাবলীর মূল জায়গা। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নিবন্ধন ফর্মেও লিংক থাকে। শর্ত আপডেট হলে এই পৃষ্ঠা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপডেট হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

k678 Bangladesh k678 অ্যাপ স্কুইজ বাকারা টেবিল ডাবল চান্স বেট প্রশ্ন